Service exécrable de la part de Revell Germany

[Musclesegue]

En février dernier, je me suis rendu compte que le châssis de mon Charger R/T 1970 était tordu à l'avant, au niveau du compartiment-moteur. J'ai donc contacté le ''service des pièces'' de chez Revell GmbH afin de m'en procurer un autre exemplaire...

Aujourd'hui, aucune nouvelle de leur part et encore moins de châssis!      6 mois jour pour jour se sont écoulés depuis ma demande. Bien qu'ils m'aient avisé dans l'accusé-réception que le traitement de la demande puisse prendre un peu de temps (et de ne pas créer un nouveau ticket de service) c'est carrément dépasser les bornes! S'ils n'ont pas la pièce en stock, un petit email envoyé au demandeur et hop, histoire réglée! Mais non, ils préfèrent garder le client dans l'expectative...  

A+

[Charger74]

C’est très ordinaire et très décevant de leur part. C’est sur qu’ils doivent avoir la pièce vu que c’est un kit assez récent

[Musclesegue]

C’est très ordinaire et très décevant de leur part. C’est sur qu’ils doivent avoir la pièce vu que c’est un kit assez récent

J'ai passé proche d'utiliser un châssis de '69 Charger qui traînait comme remplacement, mais je me suis dit que j'avais payé le plein prix pour avoir un kit en parfait état: Donc, Revell va devoir m'en envoyer un neuf!

À+

[Pete]

Tu as raison, quitte à faire autre chose en attendant, il ne faut pas lâcher. Non mais!

[Musclesegue]

Tu as raison, quitte à faire autre chose en attendant, il ne faut pas lâcher. Non mais!

Je me suis fatigué d'attendre, j'ai redressé le mieux possible le châssis que j'ai en main et je vais faire avec... Si j'en reçois un nouveau par la poste un jour, il ira directement dans ma boîte de surplus!

À+

[Mylene]

C'est dommage, tu peux peut-être essayer de les relancer? 

[Musclesegue]

C'est dommage, tu peux peut-être essayer de les relancer? 

Je m'en allais le faire mais j'ai changé d'idée lorsque j'ai vu qu'avec tous les sous-assemblages du compartiment-moteur collés, la torsion dans le châssis allait être annulé, même chose avec le ''A Arm'' qui reviendra à sa place grâce à l'amortisseur... C'est juste dommage, parce qu'au prix que coûtent les kits maintenant, on s'attend à ce qu'ils réussissent tous l'inspection du contrôle de la qualité...  

À+

[mrshelby]

Bon courage, Revell restera toujours Revell

[Musclesegue]

Bon courage, Revell restera toujours Revell

Quoique je n'ai jamais eu de difficultés avec Revell USA lorsque je les ai contacté... Faut dire que les fois où j'ai fait appel à leurs service des pièces se compte sur les doigts d'une main...

À+

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